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De Colaborador a Supervisor: Liderazgo de Equipos Operativos Intermedio
De Colaborador a Supervisor: Liderazgo de Equipos Operativos
S/.134 S/.149

Da el salto de buen colaborador a supervisor respetado: comunicación, delegación, feedback, manejo de conflictos, indicadores, reuniones efectivas, seguridad y cultura, aplicados a turnos y operaciones reales en almacenes, plantas, tiendas y centros de servicio.

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Feature Duración 1 — —
el descuento es
Período de caducidad Para toda la vida
Hecho en Spanish
Ultima actualización en 10 Nov 2026
nivel
Intermedio
conferencias totales 68
prueba total 0
duración total 12 h 6 min
Matrícula Total 0
número de reseñas 0
Puntuación media
Breve descripción Da el salto de buen colaborador a supervisor respetado: comunicación, delegación, feedback, manejo de conflictos, indicadores, reuniones efectivas, seguridad y cultura, aplicados a turnos y operaciones reales en almacenes, plantas, tiendas y centros de servicio.
resultados
  • Comprender qué cambia al pasar de colaborador a supervisor y elaborar tu propio plan de los primeros 90 días en el rol
  • Ganar autoridad y credibilidad ante excompañeros estableciendo acuerdos, límites y expectativas claras desde el inicio
  • Comunicar instrucciones, cambios y metas de forma clara en charlas de inicio de turno, por WhatsApp y cara a cara
  • Delegar tareas según la madurez de cada colaborador y hacer seguimiento sin caer en el micromanagement
  • Dar feedback positivo y correctivo con un método estructurado y conducir conversaciones difíciles con respeto
  • Identificar las causas de la desmotivación y aplicar reconocimientos de bajo costo que mejoren el compromiso y reduzcan la rotación
  • Gestionar conflictos entre colaboradores, quejas y faltas disciplinarias con criterio, registro y apoyo de RR. HH.
  • Definir y seguir indicadores operativos clave (productividad, calidad, ausentismo, seguridad) en un tablero simple
  • Organizar tu tiempo, priorizar tareas y conducir reuniones breves y efectivas que terminen en acuerdos
  • Promover una cultura de seguridad y trabajo en equipo, y resolver un caso integrador de liderazgo de turno operativo
Requisitos
  • Experiencia laboral en un puesto operativo o de servicio (no es necesario tener personal a cargo todavía)
  • Ganas de crecer profesionalmente y de aplicar lo aprendido en tu trabajo actual
  • Una computadora o celular con internet para ver las clases y descargar las plantillas
  • Manejo básico de Excel o Google Sheets (para el tablero de indicadores; te damos la plantilla lista)
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Carla Mendoza
Carla Mendoza Asesora Educativa · En línea
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