🎧 Los call centers y empresas de BPO en Lima y otras ciudades del Perú buscan constantemente asesores bilingües para campañas de Estados Unidos, Canadá y otros mercados, y suelen ofrecer mejores condiciones que las campañas en español. El problema es que muchos candidatos con buen inglés de academia se traban en la llamada real: no entienden el acento del cliente, no saben qué decir ante un reclamo o no pasan la prueba de nivel de la entrevista.
Este curso no es inglés general: es inglés operativo para el teléfono. Practicarás con scripts y llamadas simuladas de atención al cliente, ventas, cobranzas y soporte técnico; trabajarás la pronunciación, entonación y ritmo que hacen que el cliente te entienda a la primera; entrenarás tu oído con audios de acentos estadounidenses del sur y del noreste, británicos, indios y de hablantes no nativos; y aprenderás frases de empatía, desescalamiento y manejo de objeciones que usan los mejores agentes.
🎯 ¿Qué lograrás al terminar?
- ✅ Abrir, conducir y cerrar una llamada en inglés con estructura profesional y tono amable.
- ✅ Entender a clientes que hablan rápido, con acento o con ruido de fondo, y confirmar la información sin perder el control.
- ✅ Resolver reclamos, vender, negociar pagos y dar soporte paso a paso con vocabulario preciso.
- ✅ Presentarte con seguridad a entrevistas, role plays y pruebas de nivel de las empresas de BPO.
👥 ¿Para quién es este curso?
Personas con inglés intermedio (aproximadamente B1) que quieren postular o ascender en un call center bilingüe; asesores que ya trabajan en campañas en español y buscan pasar a inglés; estudiantes y egresados que necesitan un primer empleo mejor pagado; y agentes bilingües que quieren mejorar sus métricas de calidad y satisfacción del cliente.
🎓 Incluye banco de scripts descargables, glosario por tipo de campaña, audios de práctica, simulacros de entrevista y certificado digital verificable del curso. Nota: el curso te prepara para las pruebas de nivel que aplican las empresas, pero no es un examen ni una certificación internacional de idiomas.
